Tuule Liinid

Laevaliikluse korraldamine eriolukordades

1. Üldalused

Käesolev kord kehtestab piletite müümise ja parvlaevade laadimise korraldamise alused Kelnase-Leppneeme parvlaevaliinil eriolukordades.

2. Mõisted käesolevas korras

Vedaja – OÜ Tuule Liinid

Reisija - laeval reisiv(ad) isik(ud).

Häiritud laevaliiklus – laevaliiklus toimub osalisel võimsusel, mis ei võimalda tagada tavapäraseid teenindustingimusi (ebasoodsad ilmastikuolud, tehniline rike).

Planeerimata liiklusseisak – laevaliikluse täielik seiskumine Vedajast sõltumatult, seoses ilmastikutingimuste, laeva tehnilise rikke või avariiga, mis ei võimalda Vedajal täita Veolepingut.

Vääramatu jõud (Force Majeure) – erakorraline ja antud tingimustes vältimatu sündmus nagu sõda, ühiskondlikud korratused, tulekahju, valitsuse õigusaktide muutmine, loodusõnnetused jms rahvusvahelises kohtupraktikas vääramatu jõuna käsitletav sündmus; mille puhul Veolepingu täitmine osutub võimatuks Vedajast sõltumatutel asjaoludel.

3. Kiireisilaev Runö sõidupiirangud liinil

KRL Runö ei välju tuule kiirusel üle 12m/s ja lainetusel üle 1.5 m.

4. Parvlaevaliikluse seiskumine planeerimata liiklusseisakuna või vääramatu jõu tingimustes

4.1 Parvlaevaliikluse täielik seiskumine:

4.1.1 Laeva juhtkond informeerib viivitamatult teenindusjuhti;

4.1.2 Laevast edastatakse informatsioon infoaadressile (s.h. veebilehe liikuvale operatiivinforibale) ja sadamates viibivatele reisijatele;

4.1.3 E-piletid muutuvad eelisjärjekorra piletiteks üldises mõttes ega taga enam pääsu piletilolevale reisile kuni liikluse täieliku normaliseerumiseni;

4.1.4 Müüdud piletid ostetakse reisijate soovil tagasi täishinnas, tagastamata piletid kehtivad vabade kohtade olemasolul piletiostu ajast alates 48 tunni jooksul üldjärjekorra piletina;

4.1.5 Kasutamata e-pilet eest ostetakse reisijate soovil tagasi täishinnas veebilehelt www.tuuleliinid.ee esitatud taotluse alusel kliendi pangakontole, taotlust saab esitada kuni 7 päeva peale reisi ärajäämist.

4.1.6 Soovi korral väljastatakse laeva kassast reisijale tõend laevaliikluse häirete kohta;

4.1.7 Soovi korral ja kapteni korraldusel lubatakse jalakäijad laeva pardale.

4.2 Laadimise järjekord väljuvale laevale eriolukorras:

4.2.1 Graafikujärgse reisi korral:

· Käesoleva reisi eelmüügi pileteid omavad reisijad;

· Liinil kehtivaid eelisõigusi omavad reisijad;

· Varasemate ära jäänud reiside eelmüügi pileteid omavad reisijad;

· Hilisemate ära jäänud reiside eelmüügi pileteid omavad reisijad;

· Üldjärjekorra reisijad vabade kohtade olemasolul.

4.2.2 Graafikuvälise asendava lisareisi korral:

· Kehtivaid eelisõigusi omavad reisijad;

· Varasemate ära jäänud reiside eelmüügi pileteid omavad reisijad;

· Hilisemate ära jäänud reiside eelmüügi pileteid omavad reisijad;

· Üldjärjekorra reisijad vabade kohtade olemasolul.

5.1 Laevaliikluse taastumine peale seisakut

5.1.1 Laeva juhtkond informeerib liikluse taastamise otsusest viivitamatult sadamas ja laeval viibivaid reisijaid, teenindusjuhti ja edastab vastavasisulise teavituse infoaadressile.

5.2 Laadimise järjekord väljuvale laevale (vt. Reisijate-, sõidukite-ja kaubaveo tüüptingimused Ruhnu liinidel p. 4.)

5.3. Kõikide eelisõiguste kasutamise õigus kehtib kuni 10 minutit enne laeva väljumist. Hilisemal saabumisel või piletiostul eelisõigust ei rakendata.

5.4. Laeva laadimine lõpetatakse 5 minutit enne laeva väljumist.